TERMS & CONDITIONS
ONDERNEMINGSGEGEVENS
​
Trimsalon Caninity
Fritz Vinckelaan 60 - 8450 Bredene
Ond.nr.: 0700.296.943
BTW nr.: BE 700.296.943
+32 472 566 403
CUSTOMER CARE
​
ALGEMENE VOORWAARDEN
Door een afspraak te maken bij Trimsalon Caninity verklaar je kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
​
TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, afspraken, leveringen en diensten van Trimsalon Caninity, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk wordt afgeweken. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Afspraken en opdrachten worden steeds schriftelijk bevestigd. Mondelinge afspraken krijgen pas uitwerking na schriftelijke bevestiging door Trimsalon Caninity.
​
OFFERTE EN AFSPRAKEN
Offertes worden vrijblijvend opgesteld en zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Eventuele afwijkingen of specifieke afspraken worden duidelijk opgenomen in de offerte of afspraakbevestiging.
​
UITVOERING VAN DE DIENSTEN
Om de dienstverlening correct en veilig te kunnen uitvoeren, verbindt de klant zich ertoe alle relevante informatie over het dier tijdig en volledig te bezorgen aan Trimsalon Caninity. Laattijdige of onvolledige informatie kan aanleiding geven tot aanpassingen of vertragingen in de behandeling, zonder dat hiervoor aansprakelijkheid kan worden ingeroepen.
Trimsalon Caninity behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of aan te passen indien de gezondheid, het welzijn of de veiligheid van het dier, andere dieren of de medewerkers dit vereisen.
​
TARIEVEN EN ANNULATIE
Vanaf september 2025 gelden de volgende uurtarieven:
-
€48 per uur voor kleine en middelgrote honden
-
€53 per uur voor grote honden en katten
De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder meer de grootte van het dier, de vachtconditie, het gedrag en de benodigde behandeltijd.
Indien een afspraak niet wordt nagekomen en niet tijdig wordt geannuleerd (minstens 24 uur op voorhand), wordt een forfaitaire vergoeding van €35 aangerekend.
​
VOORSCHOT VOOR NIEUWE KLANTEN
Voor nieuwe klanten wordt bij het vastleggen van een eerste afspraak een voorschot van €35 gevraagd.
Dit voorschot wordt volledig verrekend met de uiteindelijke behandeling. Na het maken van de afspraak ontvangt de klant een betaalverzoek via sms. De afspraak is definitief na ontvangst van het voorschot.
Deze regeling wordt toegepast om de agenda correct te kunnen beheren en elke hond de gereserveerde tijd en aandacht te garanderen.
​
PARASIETEN EN HYGIËNE
Indien tijdens de behandeling wordt vastgesteld dat een hond of kat in ernstige mate besmet is met parasieten en dit een risico inhoudt voor de hygiëne of voor volgende klanten, behoudt Trimsalon Caninity zich het recht voor de behandeling aan te passen of stop te zetten.
In dat geval wordt een forfait van €150 aangerekend en wordt uitsluitend een minimale parasietenbestrijding gegarandeerd. Verdere verzorging kan worden geweigerd of uitgesteld om gezondheids- en veiligheidsredenen.
​
BETALING
Facturen worden bezorgd via e-mail of per post. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €125.
Bij laattijdige betaling behoudt Trimsalon Caninity zich het recht voor om verdere diensten op te schorten, stop te zetten of de overeenkomst eenzijdig te beëindigen.
Producten worden pas geleverd of meegegeven na volledige betaling.
AANSPRAKELIJKHEID
Eventuele klachten dienen binnen de 24 uur na de behandeling gemeld te worden via e-mail aan
jemi.vanelverdinghe@gmail.com.
Trimsalon Caninity engageert zich om elke klacht zorgvuldig te behandelen en samen met de klant te zoeken naar een redelijke oplossing.
​
TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit deze voorwaarden behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van het arrondissement Oostende-Brugge.
​
PRIVACY POLICY
​
VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
Trimsalon Caninity verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van een correcte dienstverlening, waaronder het opmaken van offertes en facturen, het plannen van afspraken en de opvolging van behandelingen.
​
VERSTREKKING AAN DERDEN
Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Daarnaast kunnen gegevens worden verwerkt voor volgende doeleinden:
Contact
Wanneer je contact opneemt via de website of e-mail, worden enkel de door jou verstrekte gegevens bewaard met het oog op een vlotte communicatie.
Website-analyse
De website maakt gebruik van Google Analytics om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Deze gegevens zijn anoniem en niet herleidbaar tot individuele personen.
Alle persoonsgegevens worden verwerkt met uitdrukkelijke toestemming, ter uitvoering van de overeenkomst of wanneer dit wettelijk vereist is.
​
BEWARING
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen die gelden voor administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.
​